（株）パソナ グローバル事業本部 転職サポートサービスに関する利用規約
株式会社パソナ グローバル事業本部（以下「当社」といいます。）の転職サポートサービスのご利用についての利用規約（以下「本規約」といいます。）です。
必ずご一読の上、ご同意いただき当社サービスをご利用下さい。
第1条 パソナのグローバルサービス
パソナグローバル転職サポートサービスとは、当社が提供するサービス及び当サイトに付随するメールマガジンの配信、イベント案内等その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）のことです。
第2条 利用者、利用の申し込み、審査
1. 利用者ご本人が、本規約に同意した上で、本サービス利用を所定の案内に従い、申込を行うものとします。
2. 当社は、所定の審査により、本サービス利用者として不適格と判断した場合、ご利用をお断りすることができるものとします。また、この判断に関するご質問等については回答及びその他一切の対応を行う義務はないものとします。また、本項内容から発生する一切の損害について、当社はなんら責任を負わないものとします。
第3条 サービス停止・終了
当社は、以下のいずれかに該当する事由が発生した場合、利用者に事前に通知をすることなく本サービスを変更または一時停止する場合があります。
1. 本サービスのためのシステム定期保守・更新ならびに緊急の場合
2. 通常の対策では防止できない突発的なシステムの故障やウィルス被害や火災・停電等の不可抗力により本サービスの提供が困難になった場合
3. その他不測の事態により、本サービスの提供が困難と当社が判断した場合
第4条 利用者の除名
当社は、本サービス利用者が本規約禁止事項に違反したと判断した場合、または、利用者と当社との信頼関係が維持できないと判断した場合、本サービスに関する通知を行った日から1ヶ月経過しても利用者からご連絡のない場合等、利用者として不適切と判断した場合には、本サービス提供の中止及び除名を行うことができます。尚、本サービス提供の中止・除名から発生する一切の損害について、当社はなんら責任を負わないものとします。また、これらの場合において、その判断に関する質問等については回答およびその他一切の対応を行う義務はないものとします。
第5条 求人照合
当社は、利用者から受領したお申し込み内容と求人企業が希望する求人条件とを照合しますが、検討基準や判断理由などをお伝えすることはできません。また、利用者から求人企業に対する応募依頼を受け付けて以降も、求人企業からの依頼に基づき、求人企業に代わって当社が当該求人への適合度合いを判断することがあります。
第6条 利用者の禁止事項
利用者は本サービスへの申し込み時、及び本サービス利用時に、以下の行為を行わないものとします。
1. 虚偽の情報を、申し込み時や利用時に申告・提供する行為
2. 他の利用者や求人企業・当社または求人企業の従業員・その他当社の業務に関わる第三者に対し、誹謗中傷・侮辱・脅迫する行為
3. 他の利用者や第三者に対し、財産・プライバシー・肖像権・名誉・著作権・商標権・その他知的所有権を侵害する行為
4. 本サービスの業務、運営を妨げる行為。または当社の信用を毀損するような行為
5. 公序良俗や法に反する行為、及び犯罪的行為に結びつく、またはその恐れのある行為
第7条 反社会的勢力の排除
利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。かかる表明に違反した場合には、異議なく本サービスの提供の終了を受け入れるものとします。
第8条 利用者の責任と免責事項
本サービスの利用及び情報提供内容は利用者ご本人の意思と責任を持って行うものとします。本サービスの利用は、必ずしも求職活動や転職活動に対し有効性を持つ事を保証するものではありません。また、利用者は自己責任において、入社後の労働条件等を直接求人企業と確認した後、雇用契約を結ぶものとします。当社は仕事内容や労働条件等の概略について求人企業の確認を行うものの、雇用契約の内容を最終的に保証するものではありません。ご了承下さい。尚、本サービスの利用から生じた一切の損害（精神的・財産的損害を含む一切の不利益）について、当社は責任を負わないものとします。
第9条 損害賠償責任
利用者が本規約の各事項に違反して、当社関係者または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
第10条 サービス利用規約の変更
当社は関連法案及び個人情報保護法等関連法規の範囲で利用者の承諾を得ることなく本規約を変更・改定できるものとします。
第11条 管轄裁判所
本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とし、本規約および本サービスから生ずる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の管轄裁判所の専属とすることに合意します。
株式会社パソナ グローバル事業本部 個人情報の取り扱いについて
株式会社パソナ グローバル事業本部（以下「当社」といいます。）の転職サポートサービスとは、当社が提供するサービス及び当サイトに付随するメールマガジンの配信、イベント案内等その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）のことです。本サービスを利用するにあたり、皆様よりお預かりする個人情報について、下記事項をご確認ください。
1. 利用目的
ご提供いただいた個人情報は、より最適な転職サポートサービス業務、及びそれに関連・付随するサービス業務、当社のサービスのご案内の為に利用いたします。また、当社サービス向上の為にアンケート等をお願いする場合、メール等でご連絡させていただくことがあります。その他の目的で個人情報をご提供頂く場合には、その都度取得目的をお伝えします。
２. 提供
ご提供いただいた個人情報は、以下のとおり、当社のグループ会社のうち当社が指定する会社（以下「グループ会社」といいます。）に提供することがあります。
１）提供する目的
グループ会社から求人をご紹介する機会を拡大するため。
ただし、グループ会社から直接ご連絡させていただくことがあります。また、グループ会社が有する求人情報のご紹介等の転職サポートサービスは、当社を介さず、かつ、本規約に基づかず当該グループ会社所定の条件に基づいて直接提供されますので、かかるサービスを受けるには、当該グループ会社が別に定める規定等にご同意いただくことが必要です。あらかじめご了承下さい。
２）提供する個人情報の項目
本サービス利用によって取得した、個人を特定できる氏名・生年月日・住所・電話番号・e-mailアドレス・履歴書・職務経歴書等
３）提供の手段又は方法
電子データ等に加工されたものを電子メール、当社システム等の電磁的方法により提供します。
４）提供を受ける者の組織の種類及び属性
当社の親会社である株式会社パソナグループの子会社（海外拠点を含む）
５）個人情報の取扱いに関する契約約
グループ会社とは、個人情報の安全管理等を定めた契約を締結するなど、適切な管理を行っております。
６）外国にある第三者への提供について
当社は、外国にあるグループ会社へ個人データを提供する場合がございます。当該提供先の外国に関する情報は下記の通りです。
(1) 外国の名称
アメリカ合衆国（Pasona N A, Inc.）、カナダ（Pasona Canada Inc.）、香港（Pasona Asia Co., Limited）、中華人民共和国（保聖那人材服務（上海）有限公司）、台湾（Pasona Taiwan Co., Ltd.、MGR Consulting Co., Ltd.）、シンガポール共和国（Pasona Singapore Pte. Ltd.）、インド（Pasona India Pvt. Ltd.）、大韓民国（Pasona Korea Co.,Ltd.）、タイ王国（Pasona HR Consulting (Thailand) Co., Ltd.,、Pasona Oversea Recruitment (Thailand) Co., Ltd.）、マレーシア（Pasona HR Malaysia Sdn Bhd/ Agensi Pekerjaan Pasona Sdn Bhd）
(2) 当該外国における個人情報保護制度
下記リンクをご参照ください。
外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（個人情報保護委員会）
(3) 提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報
提供先各社はOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じています。
３．安全管理措置
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損（以下「漏えい等」といいます）の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人データの安全管理措置については、以下のとおりです。
１）基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、
個人情報保護方針を策定しています。
２）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取得方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」（以下「個人情報保護規程」といいます）を策定しています。
３）組織的安全管理措置
(1)個人データの取扱いに関する個人情報保護管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報保護規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。
(2)個人データの取扱状況について、法令、個人情報保護規程その他の規範と合致しているかどうかを定期的に監査しています。
４）人的安全管理措置
(1)個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(2)個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
５）物理的安全管理措置
(1)個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
(2)個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
６）技術的安全管理措置
(1)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
(2)個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
７）外的環境の把握
当社は、上記２．「６）外国にある第三者への提供について」に記載しております当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、個人データの安全管理措置を講じるものとします。
４．外部委託
外部委託における個人情報の取扱いに関しては、当社が責任を負うものとします。委託先は当社にて厳正な審査を行い、社内承認手続きを経たうえで選定し、委託先と機密保持契約を結び、個人情報取扱いのガイドラインを確認し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行ったうえで、利用目的の範囲内において委託をおこないます。
５． 個人情報を登録することの任意性
利用者ご本人が、ご自身の個人情報を登録することは任意ですが、必要な情報を登録されなかった場合は、適切なサービスを受けられない場合があります。
６．個人情報の開示等について
利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止については、以下の窓口にお申出ください。お申出があった場合は、ご本人確認とご請求内容が必要になりますので、当社指定の必要書類にご記入の上、お申出いただきます。
開示等のご請求窓口
株式会社パソナ グローバル事業本部
連絡先：03-6734-1270
Email：globalsearch@pasona.co.jp
７．個人情報保護管理者の職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者 専務執行役員
Email：privacy@pasona.co.jp
８．個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名
株式会社パソナ
東京都千代田区大手町二丁目６番２号
代表取締役社長 中尾慎太郎
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私は、株式会社パソナ グローバル事業本部（以下「パソナ」といいます。）の職業紹介サービスを利用するにあたり、上記個人情報の取扱を確認し、これに同意いたします。また、提供した個人情報が虚偽だったことにより、パソナ、関係者または第三者に損害を与えた場合は、その損害を賠償するものとします。
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求職者の皆様へ
1. 弊社で取り扱いが可能な職種の範囲について：
本事業所は、すべての職種を日本国内及び国外（中華人民共和国、中華人民共和国香港特別行政区、シンガポール共和国、中華民
国、アメリカ合衆国カリフォルニア州、インド共和国、大韓民国、ベトナム社会主義共和国、フィリピン共和国）で取り扱うこと
が可能です。ただし、職業安定法第32条の11により禁止されている職業（港湾運送業務、建設業務）、ならびに若者雇用促進法
第11条によって、公共職業安定所が求人不受理とすることができる求人者に該当する旨の自己申告があった求人者からの学校卒業
見込者等であることを条件とした求人を除きます。
2. 紹介手数料について：
求職受付の際、事務費用等一切申し受けません。
職業紹介を行った場合は、紹介手数料として次に相当する金額を上限として求人者より申し受けます。
成約時の成功報酬：
期間の定めのない雇用契約 想定年収の100％を超えない額
期間の定めのある雇用契約 雇用契約期間中に支払われる賃金の年収換算額の100 ％を超えない額
求人者に対する専門的な相談、助言：想定年収の100％を超えない額
特定の条件による特別の求職者の開拓やそのための調査、探査：
着手金 想定年収の100％を超えない額
調査、探査活動費 1日あたり1,000,000円を超えない額
3. 求職者の個人情報及び求人者情報の取り扱いについて：
弊社の個人情報及び求人者情報の取扱者は、職業紹介責任者とし、個人情報保護法・関係法規に基づき、適正な情報管理を行い
ます。取扱者は、個人情報に関して当該情報の本人から情報の開示の請求があった場合、その請求に基づき本人が有する資格や
職業経験等客観的事実に基づく情報の開示を遅滞なく行います。また、これに基づき訂正の請求があったときは、当該請求が客
観的事実に合致することを確認の上、遅滞なく訂正を行います。さらに、個人情報の開示又は訂正に係る取扱いについて、職業
紹介責任者は求職者等への周知に努めることとします。
4. 苦情の処理に関する事項：
苦情処理の責任者は、職業紹介責任者です。苦情の申し出があった場合は、以下の通り対処します。
１. 求職者･求人企業様からの苦情の処理に対し、あらかじめ苦情処理相談の窓口、対応方法を明確にし、申出年月日、内容、対応の経過を記録する等適切かつ迅速に対応します。
２. 苦情の具体的内容、具体的な問題の把握に努め、求人者等との連携の下に適切かつ迅速に対応します。
３. 違法又は不法な内容を含む苦情等専門的な相談援助を必要とする苦情には関係行政機関と連携して適切かつ迅速に対応します。
４. 職業紹介行為等に対する苦情の申出先として安定所及び専門的な相談援助ができる団体の名称･所在地･電話番号について、周知に努めます。
５. 安定所及び専門的な相談援助ができる団体から、苦情に関する連絡を受けた場合も適切かつ迅速に処理します。
６. 適切かつ迅速に処理できるよう、関係法令、具体的例等苦情処理に必要な知識･情報の収集に努めます。
７. 苦情処理をおこなった場合には、対応の内容や問題点について整理し、その後の対応に活用します。
５．返戻金制度について
当社より紹介し採用された求職者が、短期退職した場合、頂戴した紹介手数料の一部を払い戻しする制度を設ける場合があります。
払戻し条件等の詳細については、求人者と締結する「人材紹介手数料等に関する契約書」において定めています。
その他、本事業所の業務についてご不明の点は、担当者にお尋ねください。
■ご注意■
下記の求人は取り扱いが非常に少なくなっております。ご経験やご希望によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございますので、あらかじめご了承の上、ご登録ください。
・新卒者等、ご就業経験がない方を対象とする求人
・長い就業経験をお持ちで上級管理職経験がない方を対象とする求人
・パート、アルバイト等の雇用形態の求人
・経験に一貫性がない方を対象とした求人
・自営業の経験を生かせる求人
・企業が求める経験に対して、直近継続しての経験が短い方を対象とする求人
・経験社数が多い方を対象とする求人
・その他、下記分野の求人
－ ドライバー・車掌・郵便配達・船員
－ 警備員・ビル管理人・清掃員
－ 建設・港湾運送関連業務
－ 調理師・美容師・理容師・エステティシャン
－ 芸能関連
－ 公務員、非営利団体、公益法人、学校関係
・その他、下記エリアの求人
- アメリカ(アメリカで合法的に働けるステータスをお持ちでない場合)
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Pasona Global Privacy Policy
Global Business Division, Pasona Inc. (“the Company”) has set out the following Privacy Policy in accordance with the Act on the Protection of Personal Information and other applicable guidelines ,regarding to personal information (“Personal Information”) which will be collected in order to provide suitable job information newsletters, the event information and other related services (“the Services”) to personal wishing to change careers. You are kindly requested to read all of the contents carefully in order to use the Service.
1. Purposes of the Use
The Company will only use Personal Information for the purpose of carrying out and improving the Services which include but not limited to the following operations: Matching the desired job position, delivering information relating to offering a job (Magazine, Job fair, event), Sending some questionnaires relating to the Service on E-mail In case that the Company collects your Personal Information for the purpose other than the above purpose, the Company shall notify you of the purpose from time to time.
2. Provision of Personal Information to a Third Party
The Company may provide Personal Information to affiliate companies and group entities of the parent company of the Company, Pasona Group Inc.(“Group Companies”), which shall be designated by the Company, for the following conditions;.
1) Purposes for Provision
For the Group Companies to expand opportunity to provide job information.
Each of Group Companies may directly contact you to provide its services to you. Since such services shall be provided to you directly by the Group Companies, if you wish to enjoy the services, you need to accept their terms and conditions of the service.
2) Items of Personal Information to be Provided
Name, date of birth (age), address, contacts information, resume and so on, which are collected by the Company for your use of the Services or your entry at the registration on Pasona Global website.
3) Methods for Provision
To provide computerized personal data of the Personal Information By electronic method including but not limited to e-mail or internal database system.
4) Type and Attribute of Organization of Recipient of the Provision
The Group Companies including foreign companies.
5) Security of Personal Information
The Company has entered into confidentiality agreements with Group Companies to protect and securely manage Personal Information, and will make every commercially reasonable effort to protect Personal Information.
6) About Provision to Third Parties in Foreign Countries
The Company may provide personal information to our Group Companies located in foreign countries and regions. Information regarding such foreign countries is as listed below.
(1) Name of Foreign Countries
United States (Pasona NA, Inc.), Canada (Pasona Canada Inc.), Hong Kong (Pasona Asia Co., Limited), People's Republic of China (Pasona Taiwan Co., Ltd.), Taiwan (Pasona Taiwan Co., Ltd., MGR Consulting Co., Ltd., Singapore (Pasona Singapore Pte. Ltd.), India (Pasona India Pvt. Ltd.), Republic of Korea (Pasona Korea Co., Ltd.), Thailand (Pasona HR Consulting (Thailand) Co., Ltd. ,, Pasona Oversea Recruitment (Thailand) Co., Ltd.), Malaysia (Pasona HR Malaysia Sdn Bhd / Agensi Pekerjaan Pasona Sdn) Bhd)
(2) Personal Information Protection System in the Foreign Countries
Please refer to the link below.
Investigation of Systems Related to the Protection of Personal Information in Foreign Countries (Personal Information Protection Commission)
(3) Personal Information Protection Measures Taken by the Recipients
Each recipient has taken steps to comply with the OECD Privacy Principles based on “the OECD Guidelines on the Protection of Privacy and Transborder Flows of Personal Data”. Although Pasona Tech Vietnam Co., Ltd. has generally taken measures corresponding to the OECD Principles, it may not possible to respond to your requests or objection such as confirmation of the location and contents of your personal data.
3. Security Control Measures
The Company has taken necessary and proper security control measures, as described below, for the prevention of leakage, loss, or damage (“Leakage”), and for other security control of the personal data.
1) Establishment of Basic Policy
The Company establishes and maintains the basic policy on the protection of
personal information to ensure proper handling of personal data.
2) Maintenance of Rules to Affect the Handling of Personal Data
The Company establishes and maintains the Personal Information Protection Policy (“Policy”) on each stage such as acquisition, use, preservation, provision, deletion, and disposal.
3) Organizational Security Control Measures
(1) The Company has appointed a personal information administrator regarding the handling of personal data, clarified the employees who handle personal data and the scope of personal data handled by the employees, and established a reporting system to the personal information administrator when the Company grasps the facts or signs that violate the Act on the Protection of Personal Information and the Policy.
(2) The Company regularly audits the handling status of personal data to see if it complies with laws, regulations, the Policy, and other norms.
4) Human Security Control Measures
(1) Confidentiality of the personal data are described in the rules of employment of the Company.
(2) Training courses regarding points to note on handling the personal data are provided to the employees on regular basis.
5) Physical Security Control Measures
(1) In office areas where personal data is handled, the entry and exit of or bringing equipment by employees are restricted, and measures to prevent unauthorized persons from viewing persona data has been taken.
(2) Measures to prevent Leakage of equipment, electronic media and documents, and to prevent personal data from being easily revealed when carrying such equipment, electronic media, etc. including removal within the office has been taken.
6) Technical Security Control Measures
(1) Access control is implemented to limit the scope of the employees in charge and the personal information database handled.
(2) A mechanism has been introduced to protect information systems that handle personal data from unauthorized access or software from the outside.
7) Grasp of the External Environment
The Company has taken security control measures for personal data after collecting and grasping the information on the personal information protection system of the foreign country described in Paragraph 6), Article 2 above.
4. The Entrustment of Personal Information
Within the scope of the purposes outlined above, the Company may provide collected Personal Information to outside contractors with whom it has entered into confidentiality agreements. Before the provision of Personal Information to the contractors, the Company will review their guideline of personal information and strictly examine the contractors, and will exercise necessary and appropriate supervision in order to the security control measures of personal information can be achieved. The Company shall be liable for the treatment of Personal Information by the contractors.
5. Voluntary Registration of Personal Information
The Company does not compel you to disclose Personal Information, however, if you don’t, the Service may be limited.
6. Disclosure/Correction/Veto
The Company strives to manage your Personal Information in the most accurate, up-to-date fashion as possible. Notification of purpose of use, disclosure, correction, stopping the use, erasing or stopping the provision to the third party as well as other complaints should be addressed to the contact below. On these requests, proof of identification and confirmation of content will be necessary, so please apply by filling out the prescribed form and consult us by email or in writing.
Contact : Pasona Inc., Global Business Division
Tel: 03-6734-1270
Email: globalsearch@pasona.co.jp
7.Administrator of Personal Information
Pasona Inc. Senior Managing Executive
Email:privacy@pasona.co.jp
8. Company Information
Sintaro Nakao, COO
Pasona Inc.
2-6-2 Otemachi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8228, Japan
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In using the job placement service of Pasona Inc.,Global Business Division, ("Pasona"), I hereby confirm and give consent to the handling of the above personal information. In addition, in the event that Pasona, stakeholders or third parties suffer from damages arising out of or in connection with a false personal information provided by me, I will compensate for such damages.
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Information on the scope of the job placement service, handling of personal information, and our inquiry desk
1. Types of jobs we can handle
We can handle all types of jobs both in Japan and abroad including the People’s Republic of China, the Hong Kong Special Administrative Region of the People's Republic of China, Republic of Singapore, the Republic of China, the State of California of the United States of America, the Republic of India, the Republic of Korea, the Socialist Republic of Vietnam, and the Republic of the Philippines. However, please note that we do not deal with jobs that are prohibited by Article 32-11 of the Employment Security Law (i.e. port transport work, construction work), and recruitment of upcoming graduates and other job seekers by employers whose job offerings may be rejected by the Employment Security Office in accordance with Article 11 of the Youth Employment Promotion Act.
2. Brokerage fee
We do not charge fees of any kind to job applicants. Instead, we charge employers the following amount as a brokerage fee when we provide job-placement services.
Contingency fee for successful job placement:
An amount not exceeding 100 percent of the estimated annual income for an indefinite-term employment contract
An amount not exceeding 100 percent of the wages to be paid during the contract term of a definite-term employment contract
Professional consultation and advice to employers:
An amount not exceeding 100 percent of the estimated annual income
Identification of special job seekers with specific qualifications or the required research and investigation for carrying out such task:
Retaining fee: An amount not exceeding 100 percent of the estimated annual income
esearch and investigation expenses: An amount not exceeding 1,000,000 yen per day
3. Handling of personal information of job seekers and employers’ information
We properly manage information in accordance with the Personal Information Protection Law and other relevant regulations, with the employment placement managers designated as handlers of personal information and employers’ information. When a jobseeker requests disclosure of his/her own information, information handlers will immediately disclose information on his/her qualifications, vocational experience and other information that is based on objective facts. If there is a request for correction of the information that was disclosed, we will immediately correct it after confirming the consistency of the request with objective facts. Further, The employment placement managers always make efforts to communicate our policy on the disclosure and correction of personal information to job seekers.
4. Handling of complaints
The employment placement managers are responsible for handling complaints. When there are complaints, we will take the following steps:
1. Clearly define, even before complaints occur, where to ask for advice on the settlement of complaints from job seekers or employers and how to handle them. Properly and swiftly handle complaints by recording the date of receiving complaints, details of complaints and the complaint settlement process.
2. Make utmost efforts to understand the concrete details of complaints and problems, and properly and swiftly handle complaints in cooperation with employers and other relevant parties.
3. Properly and swiftly handle complaints that include illegal or unjust elements and other complaints that require professional consultation or support, in cooperation with relevant administrative agencies.
4. Inform job seekers and employers of the names, addresses and phone numbers of the Employment Security Office and other organizations where they can file complaints about job placement and other activities and get professional support.
5. Take proper and swift measures when notified of complaints by the Employment Security Office or other organizations that can provide professional support.
6. Make utmost efforts to acquire the knowledge and information necessary for complaint handling, such as relevant regulations and past examples.
7. After handling complaints, we summarize how they were handled and what was the problem, in order to make use of the experience in the future.
5. Refund system
Should a job-seeker whom we introduce to and is hired by an employer quit within a short period of time, we may offer a scheme for refunding part of the brokerage fee we have received. Details of the terms of the refund are specified in the Contract Regarding Job Placement Fees, which is agreed between the employer and us.
If you have any inquiries about our services, please contact our staff.
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